Відгуки про компанію ✅ STARMOBILE PARTS Інтернет-магазин запчастин для ремонту мобільного телефону та планшета

Ржавий інструмент

• Коментар продавця01.09.2026

  Доброго дня! Нам прикро, що у вас виникло таке зауваження до отриманого набору інструментів.
  Замовлення було отримане у відділенні перевізника з післяплатою. Після отримання товару звернення до магазину щодо виявлення корозії, прохання про обмін чи повернення від вас не надходило, тому ми не мали можливості оглянути товар та перевірити зазначений у відгуку недолік.
  Якщо покупець виявляє проблему з отриманим товаром, коректним способом її вирішення є повідомити продавця та надати можливість перевірити товар. Без огляду або хоча б підтвердження виявленого недоліку ми не можемо об'єктивно встановити його наявність та причину виникнення.
  Тому нам незрозуміло, на підставі чого зроблено висновок «товар не відповідав опису», якщо питання щодо стану товару з магазином до публікації відгуку не вирішувалося.
  Ми зацікавлені не приховувати можливі недоліки, а отримувати інформацію про них та вирішувати такі ситуації предметно.

Нажаль не було в наявності. Продавець ввічливий. Ситуація від нього не залежить.

Качественный товар

Скасували замовлення , гроші не повертаються

• Коментар продавця30.09.2026

  Доброго дня, Вікторіє!
  Хочемо уточнити фактичні обставини, оскільки твердження «Товар не відправили» не відповідає історії вашого замовлення.
  Ви оформили три замовлення, одне з яких було оплачене через Пром-оплату. Це замовлення магазин належним чином відправив, однак під час огляду посилки ви відмовилися від її отримання через виявлену подряпину на дисплеї.
  Під час спілкування вам було пояснено, що дисплей має захисну транспортувальну плівку, призначену саме для захисту поверхні під час перевезення. Після повернення посилки ми повторно оглянули модуль та підтвердили, що подряпина знаходилася на захисній плівці, а не на самому склі дисплея.
  Щодо повернення коштів: оскільки замовлення було оплачене через Пром-оплату, повернення здійснюється відповідно до процедури та строків платіжного сервісу. Магазин не може довільно прискорити банківське зарахування коштів.
  Ми розуміємо ваше бажання якнайшвидше отримати повернення, однак просимо не ототожнювати строк проведення платіжної операції з відмовою магазину повертати гроші.
  Також звертаємо увагу, що товар фактично був відправлений, а посилка повернулася продавцю після вашої відмови від отримання. Тому позначка «Товар не відправили» не відображає реальних обставин виконання замовлення.
  Зі свого боку ми надали пояснення щодо стану дисплея та порядку повернення коштів.

Швидко доставили, акумулятор працює чудово.