Відгуки про компанію ✅ STARMOBILE PARTS Інтернет-магазин запчастин для ремонту мобільного телефону та планшета

просто испортили ребенку праздник черти

Отже замовляв товар 01.08.20206. Після запитання про терміни відправки - надали створену ТТН Нової пошти з датою відправки товару 04.08.2026. 05.08.2026 знову уточнюю про терміни відправки - відповідь "не працюємо, відправимо в робочий день". Відправили 06.08.2026 без жодних пояснень затримки виконання замовлення. Залишив негативний відгук про довгу відправку. 08.08.2026 отримую дзвінок від менеджера чи власника магазину і отримую хамську поведінку в свій адрес. Жодних пояснень затримки та ще й купу звинувачень в свій адрес. Навчіть свій персонал спілкуватися з покупцями.

• Коментар продавця08.08.2026

  Доброго дня! Нам прикро, що ситуація склалася саме таким чином.
  Хочемо уточнити фактичні обставини щодо цього замовлення. Замовлення було оформлене 01.08.2026 у неробочий час, 02.08 магазин не працював. У цей період у нас також відбувалося переміщення складу, через що відвантаження були тимчасово обмежені. Повноцінне відновлення відправлень було заплановане з 10.08.2026.
  Попри це, ваше замовлення було фактично передане перевізнику вже 06.08.2026. Тому твердження про те, що товар навмисно не відправляли або залишили замовлення без уваги, не відповідає фактичним обставинам.
  Щодо телефонної розмови 08.08 — нам шкода, якщо спілкування з представником магазину було сприйняте вами як некоректне. Ми завжди очікуємо від наших працівників ввічливого та професійного спілкування, незалежно від обставин.
  Ми не заперечуємо, що відправлення відбулося пізніше, ніж було зазначено у створеній ТТН, але причина затримки була пов'язана з організаційними обставинами під час переміщення складу, а не з ігноруванням вашого замовлення.
  Дякуємо за відгук. Він дає нам можливість звернути додаткову увагу як на організацію відправлень, так і на комунікацію з покупцями.

Не рекомендую