Отзывы о компании ✅ StarMobileparts.com.ua

Прислали не тот экран. Потом в этом обвинили меня(хотя я сбрасывал фото оригинального экрана).
После возврата на связь не выходят.
В итоге ни экрана ни денег.

• Комментарий продавца30.09.2026

  Доброго дня! Вважаємо за необхідне уточнити фактичні обставини замовлення, оскільки ваш відгук не відображає повної історії нашого спілкування.
  Перед замовленням ви надали фотографію дисплея з маркуванням F653234VA. Вам було відправлено саме дисплей Sigma X-treme PQ55 із зазначеним маркуванням, яке також було вказане в назві товару.
  Під час спілкування ми додатково звертали вашу увагу на можливі особливості сумісності та пропонували альтернативний варіант з іншим маркуванням, який частіше замовляють для цієї моделі телефону. Зокрема, попереджали про можливу некоректну роботу дисплея, включно з блиманням зображення.
  Коли проблема підтвердилася, питання повернення було розглянуто, а кошти за товар вам повернуто.
  Тому твердження «ні екрана, ні грошей» не відповідає фактичному результату вирішення ситуації.
  Також не погоджуємося з оцінкою «неввічливий продавець». Протягом спілкування ми надавали консультації, пропонували альтернативні варіанти та вирішили питання повернення коштів.
  Нам прикро, що придбаний дисплей не підійшов для вашого ремонту, однак магазин виконав замовлення відповідно до зазначеного маркування та здійснив повернення коштів після виникнення проблеми.

• Евгений30.09.2026

  Деньги вы не вернули, мне ничего не приходило. Сбросьте квитанцию

Прислали не рабочий дисплей.

• Комментарий продавца10.09.2026

  Доброго дня! Нам прикро, що у вас виникла проблема з дисплеєм. Водночас хочемо уточнити важливий момент: про те, що дисплей нібито не працює, магазин уперше дізнався саме з цього відгуку. До його публікації ви не повідомляли нам про несправність та не надавали можливості з'ясувати обставини й причину проблеми.
  Дисплейні модулі необхідно перевіряти на працездатність до встановлення: зображення, підсвічування, сенсор по всій площі екрана та відсутність інших дефектів. Якщо несправність виявляється під час такої перевірки, модуль не потрібно встановлювати — питання розглядається відповідно до гарантійних умов.
  У відгуку зазначено лише «прислали неробочий дисплей», без опису несправності, способу перевірки та інформації про те, чи був модуль встановлений. Тому об'єктивно встановити причину проблеми лише за таким повідомленням неможливо.
  Ми не відмовляли вам у розгляді питання — до публікації негативного відгуку жодного звернення щодо несправності товару від вас не надходило. На нашу думку, у подібній ситуації правильніше спочатку повідомити продавця про проблему та надати можливість її розглянути, а вже після цього оцінювати товар і роботу магазину.

дропшипери не контролюють наявність

• Комментарий продавца10.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за відгук. Хочемо уточнити, що твердження про те, що магазин «не контролює наявність», не відповідає ситуації.
  Залишки товарів контролюються та регулярно оновлюються, однак інформація на торговельному майданчику не змінюється щосекунди. У проміжку між продажем останньої одиниці товару та наступним оновленням залишків позиція певний час може відображатися як доступна для замовлення.
  Саме така ситуація виникла з акумулятором GSP1029102A. Під час обробки замовлення з'ясувалося, що товар на складі вже закінчився. Менеджер зв'язався з вами телефоном, ввічливо повідомив про відсутність товару та про те, що, на жаль, виконати замовлення ми не зможемо.
  Перепрошуємо за незручності, однак відсутність конкретної позиції в момент комплектації не означає, що магазин не веде облік залишків. На жаль, навіть при регулярному оновленні даних такі ситуації іноді можливі.

Прийшов не робочий екран до телефону

• Комментарий продавца10.09.2026

  Доброго дня! Нам прикро, що у вас виникла проблема з дисплеєм. Водночас хочемо уточнити, що про нібито несправний екран ми вперше дізналися саме з цього відгуку. До його публікації звернення щодо проблеми з товаром, опису несправності чи прохання допомогти у вирішенні питання від вас не надходило.
  Дисплейні модулі обов'язково перевіряються на працездатність до встановлення. Якщо під час первинної перевірки дисплей не працює, його не потрібно встановлювати — у такому випадку питання вирішується відповідно до гарантійних умов.
  На жаль, формулювання «прийшов неробочий екран» без інформації про спосіб перевірки, характер несправності та стан модуля не дозволяє встановити причину проблеми.
  Вважаємо, що у подібній ситуації спочатку варто повідомити продавця про виявлену несправність і надати можливість розібратися в ситуації, а вже після цього оцінювати якість товару та роботу магазину. Ми не відмовляли у розгляді цього питання — до публікації відгуку ми просто не знали про його існування.

Товар не отримано. Дзвінка не було. Шкода

• Комментарий продавца10.09.2026

  Доброго дня! Нам прикро, що у вас склалося враження, що замовлення не було відправлене. Хочемо уточнити фактичну інформацію: ваше замовлення відправлено Новою поштою, номер накладної 20451525973704. Станом на цей момент відправлення має статус «На шляху до одержувача».
  Після передачі посилки перевізнику термін її подальшого транспортування залежить уже від роботи логістичної служби. На жаль, фактичні строки доставки можуть відрізнятися від орієнтовних.
  Тому позначка у відгуку «Товар не відправили» не відповідає фактичному статусу замовлення — товар переданий перевізнику та прямує до одержувача.
  Щодо відсутності телефонного дзвінка — перепрошуємо, якщо ви очікували окремого телефонного повідомлення. Інформація про відправлення та ТТН надається після оформлення відправки. Сподіваємося, що посилка найближчим часом буде доставлена.